Se sua internet ficou lenta: Desligue o roteador da tomada por cerca de 15 segundos, e religue. Reinicie também o seu equipamento (notebook, computador ou celular). Certifique-se que sua conexão está não sendo utilizada por terceiros no momento do teste ou se existem downloads em andamento, o teste em velocímetros como o Simet deve ser feito com o cabo do serviço conectado diretamente ao computador ou notebook. Persistindo o problema entre em contato com a central de suporte.